Como remover status de pedido
Neste tutorial, mostraremos como remover o status de um pedido que já foi processado. Para realizar essa ação, seu usuário precisa ter a devida permissão.
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Entenda algumas regras antes de remover o status de algum pedido:
– O status só poderá ser removido até 15 após a data do último status inserido no pedido;
– Para a remoção do status Cancelado, não haverá alteração de estoque para este produto ou ERP, cliente e gateway não serão notificados dessa alteração;
– Os status Aprovado e Despachado só poderão ser removidos caso o status tenha sido inserido por um usuário via painel JET;
– Caso o status Aprovado seja removido do pedido o mesmo poderá passar novamente pelo processo de aprovação (análise antifraude, captura, e etc);
– Caso o status Despachado seja removido do pedido o mesmo poderá passar novamente pelo processo de integração com hub de frete, Anymarket e outros parceiros conectados;
– O motivo da remoção é um campo obrigatório de no mínimo 30 caracteres.
Removendo o status de pedido
Para remover o status do pedido, acesse o pedido desejado:
Depois, desça a página até o histórico de status de pedido e clique no ícone do X do lado direito:
Escreva o motivo pelo qual você está removendo esse status de pedido e depois clique em Processar:
Pronto! o status foi removido e essa informação será exibida no histórico de movimentação do pedido:
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