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Plataforma JET

Configurando a Antum

By Gestão de Pagamento e Antifraude, Plataforma JET

A integração com o gateway Antom permite que sua loja aceite pagamentos via PIX e cartão de crédito de forma segura e integrada à plataforma JET. Neste tutorial, você aprenderá como configurar a integração com o Antom e habilitar essas formas de pagamento.

Para iniciar a configuração, acesse Configurações > Gestão de pagamento > Clique na aba Disponíveis > Clique no botão Selecionar da Antum.

1. Ativando a Antum

É necessário ativar a Antum. Para isso, mude o botão ativo para Sim:

2. Segmentação

Você precisará selecionar o segmento no qual essa forma de pagamento será aplicável, seja B2C e/ou B2B:

Caso você tenha selecionado a opção B2B, você poderá definir tabelas especificas para o seu gateway ou deixar em branco para refletir para todas as tabelas

Essa opção está disponível somente para o plano Evolution!

3. Configurando os dados de integração

Nesse momento você deverá escolher o seu ambiente ativo (homologação ou produção), coletar os dados na Antum (Cliente ID, Public Key e Private Key) e configura-los no seu painel JET:

Homologação: utilizado quando a sua loja está em fase de testes.

Produção: utilizado quando a sua loja já está aberta e atendendo clientes reais

4. Formas de pagamento

As opções disponíveis para utilização na Antum são PIX, cartão de crédito e débito. Confira abaixo como configurar as opções:

Após ativar, clique no botão Salvar:

5. Sincronizando o parcelamento

Após ativar as formas de pagamento e salvar as configurações, clique em Sincronizar parcelamento para importar as configurações de parcelamento definidas na Antom.

Após isso, clique em Salvar.

6. Configurando as formas de pagamento

Agora, o botão Configurar ficará visível:

E nesse botão, você conseguirá configurar as condições para cada forma de pagamento.

Para o PIX, você poderá configurar Tipo de desconto, desconto, valor mínimo para desconto e valor mínimo de compra.

Para o cartão de crédito, você poderá configurar Tipo de desconto, desconto, valor mínimo para desconto e valor mínimo de compra e valor mínimo de parcelas.

Após configurar o PIX e o cartão de crédito, clique em Salvar configurações.

Pronto! Após realizar todas as configurações, clique em Salvar novamente.

 


 

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Como configurar a Braspag Antifraude

By Gestão de Pagamento e Antifraude, Plataforma JET

O Antifraude Braspag é uma solução que ajuda a proteger sua operação contra transações suspeitas, realizando análises de risco antes da aprovação dos pedidos. Integrado à plataforma JET, ele contribui para reduzir fraudes e aumentar a segurança das vendas online.

Neste tutorial, você aprenderá como configurar a integração com o Antifraude Braspag e habilitar a análise automática de pedidos em sua loja.

⚠️ Atenção: o Antifraude Braspag funciona exclusivamente em conjunto com o Gateway Braspag. Portanto, para utilizar essa solução de análise de risco, é necessário que sua loja já esteja configurada para processar pagamentos por meio da Braspag. Caso utilize outro gateway de pagamento, não será possível ativar ou utilizar essa integração.

💡 Consulte a lista de gateways de pagamento homologados pela JET

Passo 1 – Acesse o caminho Configurações > Gestão de pagamento > aba Disponiveis > Ícone do escudo do lado esquerdo > Botão selecionar da BrasPag.

Passo 2 – Preencha os respectivos campos abaixo:

01 – Status: Defina se a forma de pagamento ficará disponível para utilização na loja.
02 – Segmento: Escolha em quais canais essa forma de pagamento estará disponível, entre as opções B2C e B2B.
03 – Tabelas de preço: Caso a opção B2B seja selecionada no item 02, será possível definir tabelas de preço específicas para disponibilizar essa forma de pagamento. Se nenhuma tabela for selecionada, a configuração será aplicada a todas as tabelas de preço.
04 -Ambiente ativo: Escolha qual ambiente será utilizado. Selecione Homologação para realizar testes ou Produção para processar pedidos reais da loja.
05 – Dados de integração: Preencha os respectivos campos de acordo com os dados fornecidos pela BrasPag.
06 – Critério de fluxo: Escolha o critério para realização do fluxo de análise, entre as opções Só realiza a analise se tiver sucesso na transação ou Sempre realiza a analise.
07 – Tipo de fluxo para realização de análise de fraude: Escolha qual é o tipo do fluxo, entre as opções Primeiro análise ou Primeiro autorização.
08 – Provider OrgID: Este campo será preenchido automaticamente após o preenchimento dos campos anteriores e a realização do salvamento.

Passo 3 – Por fim, clique em Salvar para gravar as configurações realizadas.

Pronto! A BrasPag Antifraude já está ativa e analisando os pedidos da sua loja.

 


 

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Como configurar a ClearSale

By Gestão de Pagamento e Antifraude, Plataforma JETNo Comments

A plataforma JET conta com uma integração nativa com a ClearSale, solução especializada em prevenção e análise de fraudes. Por meio de inteligência artificial e análise de dados em tempo real, a ClearSale avalia o comportamento de compra e as informações do cliente para identificar possíveis riscos.

Com base nessa análise, é atribuído um nível de risco à transação, permitindo que a loja tome decisões mais seguras sobre a aprovação ou revisão dos pedidos, reduzindo a exposição a fraudes.

Neste tutorial, vamos mostrar como configurar a integração da ClearSale em sua loja JET.

⚠️ Importante: antes de contratar a ClearSale, recomendamos verificar se o gateway de pagamento utilizado pela sua loja é compatível com a integração. Além disso, confirme se o próprio gateway já não possui uma solução de análise antifraude embarcada. Em alguns casos, a contratação de um antifraude adicional pode gerar sobreposição de análises e custos desnecessários para a operação.

Passo 1 – Acesse o caminho Configurações > Gestão de pagamento > aba Disponiveis > Ícone do escudo do lado esquerdo > Botão selecionar da ClearSale.

Passo 2 – Preencha os respectivos campos abaixo:

01 – Status: Defina se a integração com a ClearSale ficará ativa em sua loja.
02 – Ambiente ativo: Escolha qual ambiente será utilizado. Selecione Homologação para realizar testes ou Produção para processar pedidos reais da loja.
03 – Link para notificação: Para que a integração com a ClearSale funcione corretamente, é indispensável copiar o link de notificação disponibilizado no painel da JET e configurá-lo em sua conta ClearSale. Esse link é responsável pela comunicação entre as plataformas e pelo retorno das análises de fraude.
04 – Dados de produção: Caso o ambiente selecionado no item 02 seja Produção, preencha os campos Usuário, Senha e Fingerprint App com os dados fornecidos pela ClearSale.
05 – Dados de homologação: Caso o ambiente selecionado no item 02 seja Homologação, preencha os campos Usuário, Senha e Fingerprint App com os dados fornecidos pela ClearSale para o ambiente de testes.
06 – Aviso aos clientes de pedido cancelado: Habilite esta opção caso deseje que seus clientes recebam um e-mail quando um pedido for cancelado em decorrência da análise antifraude realizada pela ClearSale.

Passo 3 – Por fim, clique em Salvar para gravar as configurações realizadas.

Pronto! A ClearSale já está ativa e analisando os pedidos da sua loja.

 


 

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Como configurar o Itaú Boleto

By Gestão de Pagamento e Antifraude, Plataforma JET

A integração com o Itaú Boleto permite que sua loja ofereça pagamentos por boleto bancário de forma segura e integrada ao ambiente da JET. Com ela, é possível automatizar a geração dos boletos e simplificar o processo de pagamento para seus clientes.

Neste tutorial, você aprenderá como configurar a integração com o Itaú Boleto e disponibilizar essa forma de pagamento em sua loja.

Passo 1 – Para iniciar a configuração do Itaú Boleto, é necessário ter em mãos as credenciais de acesso fornecidas pelo banco. Para isso, entre em contato com o seu gerente ou backoffice do Itaú e solicite o Client ID e o Token Temporário (válido por 7 dias).

Passo 2 – Com o Cliente ID e o Token temporário em mãos, entre em contato com o suporte da JET clicando aqui para que possamos auxiliar na ativação e configuração do Itaú Boleto em sua loja.

Passo 3 – Após ter falado com o nosso time de suporte, o Itaú Boleto já está disponível para configuração. Agora, acesse o caminho Configurações > Gestão de pagamento > Aba “Ativos” > Botão “Selecionar” do Itaú Boleto.

Passo 4 – Configure os campos abaixo:

01 – Status: Defina se a forma de pagamento ficará disponível para utilização na loja.
02 – Segmento: Escolha em quais canais essa forma de pagamento estará disponível, entre as opções B2C e B2B.
03 – Tabelas de preço: Caso a opção B2B seja selecionada no item 02, será possível definir tabelas de preço específicas para disponibilizar essa forma de pagamento. Se nenhuma tabela for selecionada, a configuração será aplicada a todas as tabelas de preço.
04 – Chaves: Os campos Client ID e Client Secret serão preenchidos automaticamente com os dados informados ao nosso suporte durante o Passo 1 deste tutorial.
05 – Vencimento do boleto: Defina a quantidade de dias para o vencimento do boleto após sua emissão.
06 – Dias para cancelamento do boleto: Informe o prazo de validade do boleto. Após esse período, o pagamento não poderá mais ser realizado.
07 – Dados da conta: Preencha os dados da conta bancária, incluindo agência, conta, dígito verificador e carteira.
08 – Instrução: Insira as instruções que serão exibidas no boleto gerado para o cliente.
09 – Desconto: Configure um desconto exclusivo para essa forma de pagamento, caso desejado.
10 – Valor mínimo para desconto: Defina o valor mínimo do pedido necessário para que o desconto configurado no item 09 seja aplicado.

Passo 5 – Após preencher todos os campos, clique em Salvar.

Pronto! A forma de pagamento estará configurada e disponível para utilização pelos seus clientes.

 


 

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Configurando a Fiserv

By Gestão de Pagamento e Antifraude, Plataforma JET

A Fiserv é uma solução de pagamentos disponível na JET para operações que utilizam as funcionalidades de MultiCD e Divisão de Contas por CD. Neste tutorial, você aprenderá como configurar essa integração e habilitar o processamento de pagamentos de acordo com a estrutura logística da sua operação.

⚠️ Importante: a integração com a Fiserv está disponível exclusivamente para lojas que utilizam as funcionalidades de MultiCD e Divisão de Contas por CD. Caso a sua operação não utilize ambas as funcionalidades, não será possível configurar ou utilizar a integração com a Fiserv na plataforma JET.
Passo 1Acesse o caminho Configurações > Gestão de pagamento > Aba “Disponíveis” > Botão “Selecionar” da Fiserv.
Passo 2 – Ative a integração com a Fiserv.
Passo 3 – Copie e configure o link de notificação no seu painel da Fiserv.
⚠️ Atenção: para que a integração com a Fiserv funcione corretamente, é indispensável copiar o link de notificação disponibilizado no painel da JET e configurá-lo no ambiente da Fiserv. Esse link é responsável por receber as atualizações das transações, permitindo que os pagamentos sejam processados e os status dos pedidos sejam atualizados corretamente na plataforma. A ausência dessa configuração pode comprometer o funcionamento da integração.
Passo 4 – Selecione o segmento que você deseja oferecer esse gateway de pagamento.
Passo 5 – Preencha os campos Merchant Id, Bin e MCC para utilizar o 3DS
Passo 6 – Agora você deve preencher os dados de cada uma das contas que irão compor a sua configuração da Fiserv.
Passo 7 – Após preencher todos os dados, clique em Adicionar conta.
Passo 8 – Antes de prosseguir para os próximos passos, clique no botão Salvar.
Passo 9 – Ative as formas de pagamento que você deseja oferecer na sua loja.

 

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Como acompanhar os meus chamados

By Plataforma JET

Através do Portal do Cliente, você pode acompanhar todas as suas solicitações em um único lugar, consultando o status, as interações realizadas e o histórico completo de cada atendimento.

Neste tutorial, mostraremos como acessar seus chamados, utilizar os filtros de pesquisa, visualizar as respostas da equipe de suporte e acompanhar a evolução de cada solicitação de forma simples e prática.

Acompanhando o chamado

Após abrir um chamado, você poderá acompanhar todas as suas solicitações através da opção Meus Chamados, disponível no Portal do Cliente.

Nessa área, é possível visualizar a lista completa de chamados, consultar o status de cada atendimento e acompanhar as interações realizadas pela equipe de suporte.

Clique sobre o número do chamado para visualizar mais detalhes da solicitação, acompanhar as interações realizadas e enviar novas mensagens diretamente para a equipe de suporte, sempre que necessário. Confira um exemplo:

Filtrando os chamados

Você também poderá localizar um chamado específico utilizando a busca por nome ou título. Além disso, é possível filtrar os chamados por status, facilitando a visualização das solicitações abertas, em andamento, aguardando retorno ou concluídas:

 


 

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Como abrir chamados

By Plataforma JET

O Portal do cliente foi desenvolvido para facilitar o registro e o acompanhamento de solicitações relacionadas à sua loja, seja para tirar dúvidas, solicitar suporte ou reportar comportamentos inesperados.

Neste tutorial, você aprenderá como abrir um chamado e informar os dados necessários para a análise. Essas informações ajudam nossa equipe a entender o cenário com mais rapidez e oferecer um atendimento mais eficiente.

Abrindo um chamado

Primeiro, clique aqui para acessar o portal e depois utilize suas credenciais para realizar o login.

Após realizado o login, clique em + Novo chamado:

Selecione em qual área você precisa de suporte:

Vamos selecionar a opção Painel administrativo como exemplo.

Após isso, selecione um serviço para continuar, por exemplo, cadastro de cliente:

As opções exibidas podem ser diferentes de acordo com a área selecionada na etapa anterior.

Selecione o tipo de solicitação:

Preencha os campos abaixo:

01 – Título: insira aqui o título da sua solicitação.
02 – Descrição: detalhe a sua solicitação com o máximo de informações possível. Quanto mais detalhes forem fornecidos, mais rápido e assertivo será o atendimento da nossa equipe.
03 – Anexos (opcional): neste campo, você poderá adicionar prints de tela e arquivos que auxiliem na análise da sua solicitação. Sempre que possível, inclua evidências do cenário reportado, como imagens, documentos, URLs e outras informações relevantes para agilizar o atendimento.

Depois de preencher os campos necessários, clique em Abrir chamado:

Pronto! O seu chamado foi aberto com sucesso:

Agora, é só aguardar o retorno de um de nossos especialistas.

Clique aqui para aprender como acompanhar o seu chamado!

 


 

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Como recuperar sua senha no portal do cliente

By Plataforma JET

🔑 Como Recuperar sua Senha no Portal do Cliente

Seja para o seu primeiro acesso ou para os casos em que você esqueceu as suas credenciais, o processo de definição de senha é simples e rápido.

Siga o passo a passo abaixo para acessar a plataforma com segurança:

1. Acesse o Portal: Abra a página inicial do Portal do cliente.

2. Inicie o Processo: Na tela de login, logo abaixo dos campos de preenchimento, clique em Esqueceu sua senha?.

3. Identifique-se: Digite o seu usuário (informado no primeiro e-mail recebido) e clique em Enviar link de recuperação.

4. Confirme o Recebimento: Acesse a sua caixa de entrada e procure pelo e-mail de redefinição enviado pela JET.

💡 Nota: Se o e-mail não aparecer em alguns minutos, verifique as pastas de Spam ou Lixo Eletrônico.

5. Defina a Nova Senha: Clique no link contido no e-mail, digite a sua nova senha, confirme-a e clique em Salvar.

🛡️ Boas Práticas para uma Senha Segura

Para garantir a segurança dos seus dados e dos chamados, recomendamos que sua nova senha contenha:

– No mínimo 8 caracteres.

– Letras maiúsculas e minúsculas.

– Pelo menos um número e um caractere especial (ex: @, #, $, *).

Pronto! Após salvar a nova senha, você será redirecionado para a tela inicial e já poderá realizar o login normalmente

 


 

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Como configurar a geolocalização

By Integrações, Plataforma JETNo Comments

A funcionalidade Geolocalização, que utiliza a API do Google, permite identificar a localização do cliente e utilizar essa informação em diferentes cenários da plataforma, proporcionando uma experiência mais inteligente e adequada à sua operação.

A geolocalização só será considerada após as validações de:

  • Área de cobertura
  • Estoque disponível
  • Priorização entre CDs

Atualmente, a funcionalidade pode ser utilizada nos seguintes recursos:

Loja Internacional: ao ativar essa opção, o sistema identifica automaticamente o país do cliente e exibe a loja no idioma e na moeda correspondentes. Caso o país identificado não esteja configurado, a loja será apresentada utilizando o idioma e a moeda definidos para o país padrão.

MultiCD com Split de pedidos: ao ativar essa opção, a distância entre o Centro de Distribuição (CD) e o endereço de entrega do cliente passa a ser considerada como um critério adicional na priorização dos CDs, tornando a definição do centro responsável pelo atendimento do pedido ainda mais eficiente.

Neste tutorial, você aprenderá como configurar a funcionalidade de Geolocalização no painel da JET.

Passo 1 – O primeiro passo é ter uma conta Google Cloud. Para isso, acesse https://console.cloud.google.com/ e crie uma conta de faturamento.

⚠️ Atenção: É fundamental que a conta de faturamento seja criada e configurada corretamente, pois sem ela não será possível prosseguir com as próximas etapas da configuração.

Para mais informações, consulte o Passo 1 da documentação oficial do Google clicando aqui.

Passo 2 – Com a sua conta criada, acesse o Google Cloud e, na barra de busca, procure por Maps Javascript API e acesse o primeiro resultado e depois ative o serviço.

Passo 3 – Agora, abra o menu do lado esquerdo e acesse o caminho APIs e serviços > Credenciais.

Passo 4 – Clique em + Criar credenciais e use a opção Chave API.

Passo 5 – Preencha os campos de acordo com a imagem abaixo:

01 – Insira um nome para identificar sua configuração.
02 – Selecione às APIs Distance Matrix API, Geocoding API e Geolocation API.
03 – Clique em Criar para finalizar a configuração.

Passo 6 – Copie e chave fornecida pelo Google.

Passo 7 – No seu painel JET, acesse o caminho Minha loja > Geolocalização.

Passo 8 – Ative a funcionalidade, cole a chave copiada anteriormente e depois clique em Salvar.

💡Para maiores informações de como configurar no Google Cloud, acesse a documentação do Google clicando aqui!

 

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