Através do Portal do Cliente, você pode acompanhar todas as suas solicitações em um único lugar, consultando o status, as interações realizadas e o histórico completo de cada atendimento.
Neste tutorial, mostraremos como acessar seus chamados, utilizar os filtros de pesquisa, visualizar as respostas da equipe de suporte e acompanhar a evolução de cada solicitação de forma simples e prática.
Acompanhando o chamado
Após abrir um chamado, você poderá acompanhar todas as suas solicitações através da opção Meus Chamados, disponível no Portal do Cliente.
Nessa área, é possível visualizar a lista completa de chamados, consultar o status de cada atendimento e acompanhar as interações realizadas pela equipe de suporte.
Clique sobre o número do chamado para visualizar mais detalhes da solicitação, acompanhar as interações realizadas e enviar novas mensagens diretamente para a equipe de suporte, sempre que necessário. Confira um exemplo:
Filtrando os chamados
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