A Troquecommerce é uma solução especializada em trocas e devoluções, permitindo que você ofereça uma experiência de pós-venda muito mais prática e automatizada para seus clientes. Confira:
A integração pode ser ativada diretamente no painel da JET: basta inserir a URL de troca fornecida pela própria Troquecommerce.
A integração contempla os seguintes módulos:
✅ Geração de crédito integrado
Modalidade de troca que permite a geração automática de vales-compra (créditos) através do painel da Troquecommerce, via API da JET, para o cliente usar na sua loja.
🔁 Troca pelo mesmo produto
Permite ao seu cliente trocar a variação do produto (ex: mudar o tamanho ou cor) diretamente no portal da Troquecommerce.
A solução consulta o estoque das variações do produto via API JET e gera um novo pedido automaticamente, sem cobrança adicional. Este pedido é criado com o status “Novo” e assim que o cliente confirmar a devolução do produto, a Troquecommerce irá alterar o status do pedido para “Aprovado”, via API JET, seguindo o fluxo padrão da loja.
Atenção: o pedido original não será alterado, sendo responsabilidade do lojista realizar sua gestão, como por exemplo ajuste de estoque via ERP.
🚚 Integrado com MultiCD
A integração é compatível com a funcionalidade MultiCD, garantindo que o novo pedido de troca seja gerado com base no mesmo centro de distribuição (CD) utilizado no pedido original, respeitando as regras de estoque e atendimento da loja.
💸 Estorno integrado
Para casos de devolução com reembolso, a Troquecommerce permite que o estorno seja feito diretamente pelo painel do parceiro, utilizando nossa API de integração com os gateways:
– Rede
– PIX Itaú
– Pagar.me (PSP)
– Cielo
Iniciando a integração
Acesse a ferramenta no painel JET através do seguinte caminho: Pedidos > Gestão de trocas e devoluções > botão Configurar da Troquecommerce
Agora, com a solução já contratada, ative a integração:
Insira a URL fornecida pela Troquecommerce:
E clique em Salvar:
Integrando via API
A Troquecommerce oferece três principais funcionalidades:
– Geração de crédito integrado
– Estorno integrado
– Troca pelo mesmo produto
👉🏻 Clique aqui para conferir todas as funcionalidade da Troquecommerce!
Para utilizar todas essas modalidades, será necessário configurar, na JET, dois tipos de credenciais de integração:
1. Gerenciar credenciais de integração. Clique aqui para aprender como configurar!
2. Credenciais OpenAPI. Clique aqui para aprender como configurar!
Após gerar as credenciais necessárias, você deverá configurá-las diretamente no seu painel da Troquecommerce.
Em caso de dúvidas durante o processo, entre em contato com o suporte da Troquecommerce pelo e-mail: suporte@troquecommerce.com.br.
Na loja
Confira como seu cliente poderá iniciar um processo de troca ou devolução diretamente pela loja:
Na Central do Cliente, ele terá duas opções de acesso:
-
Último pedido
-
Consultar meus pedidos
Último pedido
Ao acessar através do Último pedido, o seu cliente deverá iniciar o processo de troca através do botão Troca ou Devolução:
Após clicar, o cliente será direcionado para o ambiente da Troquecommerce, onde poderá iniciar o processo de troca ou devolução.
Consultar meus pedidos
Já através do botão Consultar meus pedidos, o seu cliente deverá clicar no botão Troca ou devolução conforme a imagem abaixo:
Após clicar, o cliente será direcionado para o ambiente da Troquecommerce, onde poderá iniciar o processo de troca ou devolução.
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